15
Stand-up · 15 минут
Ежедневная утренняя встреча команды. Каждый отвечает на три вопроса: что сделал вчера, что делает сегодня, что мешает.
Бизнес-координация — это умение делать связанные действия в разных отделах одновременно.
Координация — самый недооценённый организационный навык. От него зависит, сможет ли компания запустить рекламную кампанию вовремя, провести аудит без простоя операций, обновить продукт без сбоев в обслуживании клиентов.
// форматы синхронизации
Пять форматов регулярной координации.
45
Weekly · 45 минут
Еженедельная встреча команды. Прогресс по проектам, риски на ближайшую неделю, координация со смежными отделами.
90
Monthly · 90 минут
Ежемесячный разбор результатов. Метрики, тренды, корректировка плана на следующий месяц.
Q
Quarterly review · 3 часа
Квартальный разбор стратегии. Подведение итогов, обновление целей, ретроспектива процессов.
// карта инцидентов координации
Восемь типичных конфликтов между отделами.
C.01
Маркетинг ↔ Операции
Рекламная кампания запускается без учёта пропускной способности производства или склада.
C.02
Финансы ↔ HR
Бюджет на наём согласован, но условия найма не учитывают рыночные ставки.
C.03
Продукт ↔ Поддержка
Новая версия выпущена без подготовки команды клиентского сервиса.
C.04
Продажи ↔ Финансы
Менеджеры по продажам обещают условия, которые не вписываются в финансовую политику.
C.05
HR ↔ Линейные руководители
HR внедряет процессы, которые руководители не понимают и не используют.
C.06
Стратегия ↔ Операции
Стратегические инициативы выпускаются без анализа операционной нагрузки на исполнителей.