F.O.01
Управление текущими задачами
Структура распределения операционных задач между членами команды. Минимизация багов координации.
// операцииОперационные framework платформы.
Восемнадцать framework, организованных в четыре блока: операционная работа, финансы, персонал, кросс-функциональное взаимодействие. Каждый framework — это документ из 6–14 страниц с описанием шагов и шаблонами.
// блок 1 · операции
Framework операционной работы.
F.O.02
Регулярные синки
Формат проведения еженедельных и месячных встреч команды без потери эффективности.
// синкиF.O.03
Эскалация проблем
Четырёхступенчатая схема эскалации с указанием сроков и форматов.
// эскалация// блок 2 · персонал
Framework работы с персоналом.
F.P.01
Онбординг первых 90 дней
Полный сценарий адаптации новичка: чек-листы, контрольные точки, обратная связь.
// онбордингF.P.02
1-on-1 сессии
Формат регулярных индивидуальных встреч руководителя и сотрудника. Что обсуждать, как записывать.
// 1-on-1F.P.03
Performance review
Полугодовая оценка результатов с минимизацией субъективности и максимизацией обратной связи.
// review// блок 3 · координация
Framework кросс-функционального взаимодействия.
F.C.01
SLA между отделами
Шаблон соглашения об уровне обслуживания между внутренними подразделениями.
// slaF.C.02
Кросс-функциональные проекты
Запуск проекта с участием нескольких отделов. От устава до закрытия.
// проектыF.C.03
Согласование документов
Минимальная процедура согласования внутренних регламентов. Без многократного пинга.
// согласование